Política de Reembolsos

Última actualización: 22 de septiembre de 2026 · Versión 2026-09-22

Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones y regula las cancelaciones y devoluciones de las suscripciones a Eight Talent, prestadas por Eight Technologies S.A..

En resumen. Puede cancelar cuando quiera, sin penalidad ni plazo mínimo. Si no queda satisfecho, tiene catorce (14) días naturales desde el primer pago para pedir la devolución completa. Después de ese plazo, la cancelación detiene las renovaciones futuras y usted conserva el acceso hasta el final del período que ya pagó.

1. Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o escribiendo a ventas@8-technologies.com.
No hay plazo mínimo de permanencia ni penalidad por cancelar.
La cancelación detiene la renovación automática. Usted conserva el acceso hasta el último día del período ya pagado.

2. Garantía de satisfacción de 14 días

Si contrata por primera vez y el servicio no le resulta útil, puede solicitar la devolución íntegra del primer pago dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de ese pago. No es necesario justificar el motivo, aunque agradecemos la retroalimentación.

Esta garantía aplica una sola vez por empresa suscriptora.

3. Después de los 14 días

Suscripciones mensuales: no se reembolsan los períodos ya iniciados. La cancelación surte efecto al final del mes en curso.
Suscripciones anuales: si cancela después del día 14, puede solicitar la devolución proporcional de los meses completos no utilizados, descontando el descuento anual ya aplicado. Es decir, los meses consumidos se recalculan a tarifa mensual y la diferencia se devuelve.

4. Casos en que siempre devolvemos

Con independencia del plazo, procedemos a la devolución cuando:

Se realizó un cobro duplicado o un cobro posterior a la cancelación.
El servicio presentó una indisponibilidad prolongada atribuible a nosotros que impidió su uso normal.
Se cobró un plan distinto al contratado, o un aumento de precio que no fue previamente comunicado.
Se detecta un cobro no autorizado.

5. Qué no se reembolsa

Períodos durante los cuales el servicio estuvo disponible y fue utilizado, salvo los supuestos de la sección anterior.
Suspensiones o terminaciones derivadas de un incumplimiento grave de los Términos y Condiciones por parte del Cliente.
Créditos de análisis con inteligencia artificial ya consumidos.
El Impuesto al Valor Agregado ya enterado a la autoridad tributaria, cuando esta no permita su devolución. En tal caso se devuelve el monto neto.

6. Cómo solicitar un reembolso

Escriba a ventas@8-technologies.com desde el correo registrado en la cuenta, indicando el nombre de la empresa y el motivo.
Confirmamos la recepción dentro de dos (2) días hábiles y resolvemos dentro de diez (10) días hábiles.
Aprobada la solicitud, la devolución se tramita por el mismo medio de pago utilizado. El reflejo en el estado de cuenta depende del emisor de la tarjeta y del procesador de pagos, y suele tomar entre cinco y quince días hábiles adicionales.

7. Derechos de la persona consumidora

Esta Política no limita ni sustituye los derechos que la Ley N.º 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor reconoce a las personas consumidoras en Costa Rica. Si no está de acuerdo con nuestra resolución, puede acudir a la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).

8. Contacto

Eight Technologies S.A. — ventas@8-technologies.com — Alajuela, Costa Rica — +506 6382-5225.