Términos y Condiciones

Estos Términos regulan el uso de la plataforma Eight Talent, prestada por Eight Technologies S.A., cédula jurídica 3-101-298432, con domicilio en Alajuela, Costa Rica (en adelante, «el Proveedor»). Al crear una cuenta o usar el servicio, usted («el Cliente») acepta estos Términos en su totalidad.

1. Objeto

El Proveedor otorga al Cliente una licencia de uso, no exclusiva, intransferible y revocable, sobre una plataforma en línea (software como servicio) para la gestión de procesos de reclutamiento, evaluación y capacitación de personal. El servicio se presta «tal cual», en la versión vigente en cada momento.

2. Cuenta y credenciales

• El Cliente debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
• El Cliente es responsable de las personas usuarias que habilite y de los permisos que les asigne.
• Para contratar debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse.

3. Suscripción, precio e impuestos

• El servicio se contrata por suscripción periódica, según el plan y el ciclo de facturación seleccionados.
• Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), que se agrega conforme a la legislación costarricense vigente.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo cancelación previa. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o escribiendo a ventas@8-technologies.com.
• Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos, que forma parte de estos Términos.
• El Proveedor puede modificar los precios con un aviso previo de treinta (30) días naturales. El nuevo precio aplica a partir del siguiente período de facturación; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha sin penalidad.
• La falta de pago faculta al Proveedor a suspender el acceso, previo aviso, hasta que la situación se regularice.

4. Límites del plan

Cada plan incluye límites de vacantes activas, personas usuarias y análisis de currículums con inteligencia artificial, indicados al momento de la contratación. Al alcanzar un límite, la funcionalidad correspondiente se restringe hasta el siguiente período o hasta que el Cliente cambie de plan. Los límites no consumidos no se acumulan de un período al siguiente.

5. Obligaciones del Cliente en materia de datos personales

El Cliente se obliga a:

• Tratar los datos personales conforme a la Ley N.º 8968 y su Reglamento, y a contar con base legítima para cada tratamiento que realice mediante la plataforma.
• Informar a las personas titulares de los datos sobre el tratamiento y obtener su consentimiento cuando corresponda.
• Cumplir las obligaciones de inscripción de bases de datos ante PRODHAB que le resulten aplicables.
• Atender las solicitudes de acceso, rectificación y eliminación de las personas titulares.
• No cargar datos de categoría sensible en el sentido del artículo 9 de la Ley 8968, ni datos que no sean pertinentes para el proceso de selección o capacitación.
• No utilizar la plataforma para discriminar por motivos prohibidos por el ordenamiento costarricense, en particular el artículo 404 del Código de Trabajo y la Ley N.º 2694.

El Proveedor actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos y los trata siguiendo las instrucciones del Cliente, con deber de confidencialidad y las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad. El Cliente mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamos de terceros derivados del incumplimiento de las obligaciones de esta sección.

6. Naturaleza de las funciones de inteligencia artificial

• Los resultados generados por modelos de lenguaje pueden contener errores, omisiones o imprecisiones. El Cliente debe verificarlos antes de actuar sobre ellos.
• El Proveedor no garantiza que el uso de la plataforma produzca una contratación, mejore un indicador determinado ni genere un ahorro específico. Las métricas de «tiempo ahorrado» son estimaciones calculadas a partir de parámetros configurables y tienen carácter referencial.
• El Cliente es el único responsable del contenido de las vacantes, de los criterios de evaluación que configure y de las decisiones que adopte.

7. Uso aceptable

El Cliente no podrá:

• Usar la plataforma con fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos, ni vulnerar las medidas de seguridad. Estas conductas están tipificadas en la Ley N.º 9048.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente, salvo en la medida permitida por norma imperativa.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros sin autorización escrita.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros, ni archivos con código malicioso.
• Usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas en infracción de la Ley N.º 8968 o de la normativa de protección al consumidor.

8. Propiedad intelectual

• La plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad del Proveedor. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual.
• Los datos y contenidos del Cliente siguen siendo del Cliente. El Proveedor solo los usa para prestar el servicio.
• El Cliente declara contar con los derechos necesarios sobre los logotipos, imágenes, videos y textos que cargue — por ejemplo, en su página de empleo — y responde por cualquier reclamo de terceros al respecto.

9. Disponibilidad y soporte

El Proveedor procura la disponibilidad continua del servicio, pero no garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores. Podrán realizarse ventanas de mantenimiento, que se avisarán con antelación razonable cuando sean programadas. El soporte se presta por correo electrónico en días hábiles.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación costarricense, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N.º 7472 reconoce a las personas consumidoras:

• La responsabilidad total del Proveedor por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
• El Proveedor no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni daños indirectos.
• El Proveedor no responde por las decisiones de contratación del Cliente ni por sus consecuencias.
• Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o culpa grave del Proveedor, ni respecto de daños a la vida o integridad de las personas.

11. Terminación

• El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
• El Proveedor puede suspender o terminar el servicio ante un incumplimiento grave de estos Términos, previo aviso y otorgando un plazo razonable para subsanarlo cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita.
• Terminada la relación, el Cliente dispone de noventa (90) días naturales para exportar su información. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma definitiva, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

12. Modificaciones

El Proveedor puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos treinta (30) días naturales de antelación y se solicitará una nueva aceptación, de la cual quedará constancia. Si el Cliente no acepta, puede cancelar sin penalidad antes de la entrada en vigor.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe. De no lograrlo, se someten a los tribunales de San José, Costa Rica. Si el Cliente es una persona consumidora, conserva íntegramente los derechos y las vías que le otorga la Ley N.º 7472, incluida la denuncia ante la Comisión Nacional del Consumidor del MEIC.

14. Contacto

Eight Technologies S.A. — ventas@8-technologies.com — Alajuela, Costa Rica — +506 6382-5225.